Помощник системного администратора «GigSys»

ОБЯЗАННОСТИ: - Прием и фиксация обращений пользователей и хода решения в системе обработки заявок. - Контроль регламентов и сроков выполнения заявок. - Взаимодействие со смежными специалистами и поставщиками оборудования/лицензий/услуг. - Написание инструкций, ведение базы конфигурационных единиц, пользователей, лицензий. - Поддержка и консультация пользователей, администрирование ПК на базе Windows 7-10 (установка и настройка ПО, диагностика отказов, поддержание работоспособности). - Обеспечение работы (не ремонт) периферийных устройств и оборудования, МФУ, принтеров. - Монтаж СКС, работа с системами IP-видеонаблюдения, IP-телефонии, СКУД. - Настройка активного сетевого оборудования. - Удаленное администрирование серверов Windows 2012-2019 (базовые знания): файловые, терминальные сервера, ActiveDirectory. - Мониторинг узлов в Zabbix, настройка, актуализация. - Выезды и решение задач на местах (м.Бауманская, м.Бутырская, м. Окружная (Владыкино), м. Аэропорт). Редкие выезды на разовые/проектные работы в пределах МКАД. - Помощь в транспортировке ИТ-оборудования до места ремонта/установки. - Участие во внедрении новых ИТ-решений. - Подбор и заказ оборудования/лицензий/услуг в соответствии с ТЗ. ТРЕБОВАНИЯ: Обязательны: - Грамотная речь и правописание, коммуникативные навыки, умение ведения деловой переписки и составления отчетов. - Увлеченность, инициативность, желание решать сложные задачи, самосовершенствоваться и расти в данном направлении. - Ориентированность на 100% результат и на удовлетворенность Клиента. - Технический английский (для поиска решений, чтения документаций, форумов, общения с англоязычной техподдержкой). - Опыт работы в компании ИТ-аутсорсинга. - Знание основ ITIL / ITSM и MOF. - Опыт администрирования пользовательских АРМ (ПК, ноутбуки) на базе Windows (уверенные знания оборудования, системных, сервисных и прикладных программ). - Опыт работы с периферийными устройствами и оборудованием, МФУ, принтерами. - Опыт администрирования серверных