Аккаунт-менеджер WeLoveRobots

Дорогой соискатель! У тебя есть возможность работать в современной компании с инновационным продуктом, который помогает малому и среднему бизнесу автоматизировать внутренние процессы. Наша компания WeLoveRobots 2 года занимается разработкой голосовых роботов и виртуальных отделов продаж, неотличимых от человека. Среди наших клиентов такие компании как Билайн, Уралсиб, Карпрайс, Синергия и в общей сложности более 400 реализованных проектов. Наша миссия: снимать с малого и среднего бизнеса стресс, позволять перераспределять свои ресурсы и развивать бизнес. В нашу команду нужен сильный, ответственный аккаунт-менеджер (менеджер клиентского сервиса) с перспективой повышения до Руководителя отдела заботы. Что нужно делать: Общение с клиентами (информирование по статусу проекта, запрос материалов для старта и поддержки проекта); Создание шаблонов сообщений и базы знаний (часто задаваемые вопросы); Контроль качества (сбор информации, замер NPS, отзывы); Построение системы клиентского сервиса; Выявлять и анализировать причины возникновения спорных вопросов; Вести клиента в AMOcrm; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса; Работа с таск менеджерами. Требования: У тебя есть опыт в продажах/клиентском сервисе от 2х лет; Ты знаешь, как вести деловую переписку, и любишь общаться; У тебя есть желание помогать людям в решении их вопросов; Ты обладаешь высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта; Умеешь грамотно излагать свои мысли в письме и при живом диалоге; Любишь и понимаешь современные программы и технологии; У тебя есть опыт работы с CRM, гугл документами и таск менеджерами. Мы предлагаем: График 5/2 удаленный формат работы, график с 10:00 до 19:00; Введение в работу (стажировка за счет компании и обучение продукту); Действительно дружный и классный коллектив. С нами ты вырастешь как профессионал; Оплата 35 000-40000 на испытательный срок 1 месяц, 50 000-60 000 после испытательного срока (фикс + KPI бонус); Выплаты 2 раза в месяц; Возможность карьерного роста до Руководителя направления. Если ты любишь работать с людьми, работать в команде, умеешь искать компромиссные решения, откликайся на вакансию. В отклике обязательно напиши 3 причины почему мы должны выбрать именно тебя!