Старший администратор Старший администратор Центра Облуживания Клиентов

Требования: - Опыт работы будет преимуществом; - Высокий уровень клиентоориентированности; - Желание работать с клиентами в розничной торговле; - Навыки принятия решений; - Умение работать в команде; - Активность; - Коммуникабельность; - Вежливость; - Внимательность; - Исполнительность; - Ответственность; - Знание ПК на уровне пользователя (и, желательно, 1С) Обязанности: - Координация работы гипермаркета по реализации полного пакета сервисных услуг; - Взаимодействие с покупателями; - Контроль качества предоставляемых услуг; обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания покупателя; - Контроль и оформление клиентских заказов от покупателей в торговом зале и выдача и оформление клиентских он-лайн заказов при посещении Клиентом гипермаркета; контроль соблюдения сроков и условий поставки; - Контроль и осуществление выдачи и передачи для оплаты заказов, оформленных через интернет; - Контроль и координация специалистов по сбору в части качества и своевременности сбора товара; - Контроль соответствия количества оформленных клиентами интернет заказов; - Контроль соблюдения нормативов обслуживания по электронной очереди; - Контроль обработки обращений клиентов, соблюдая временной регламент; - Контроль наличия и актуальности всех коммуникационных материалов; - Ведение статистике по сервисным услугам в гипермаркете; - Участие в проектах по улучшению сер-висных услуг в магазинах ОБИ. Условия: Придя в нашу стабиль-ную немецкую компанию, мы гарантируем: - Оформление согласно ТК РФ; - Стабильная заработная плата и ежемесячные премии; - Добровольное медицинское страхование; - Гибкий график; - Бесплатное питание; - Корпоративное обучение; - Корпоративная форма; - Корпоративная скидка на товары; - Возможность профессионального и карьерного роста.