Ведущий экономист ПАО КБ "УБРИР"

Мониторинг и анализ потоков обращений по каналам, определение типологии, критичности и масштаба проблем; Проведение статистического и факторного анализа по результатам исследований; Отслеживание уровня качества и клиентских обещаний конкурентов, организация необходимых исследований; Выявление потенциала улучшения качества обслуживания, организация соответствующих преобразований; Контроль и оценка эффективности корректирующих мероприятий.