Старший диспетчер ООО "УК "ОРИОН"

Должность: Старший диспетчер ЖКХ Обязанности: Контроль за работой диспетчерской службой; Прием и регистрация всех заявок по телефону, электронной почте и мобильный сервис; Передача и распределение поступивших заявок специалистам (инженер, сантехник, электрик, управляющий, лифтеры и т.д.); Контроль и закрытие заявок по итогам исполнения; Информирование заявителей о выполнении заявок; Консультация заявителей по вопросам; Составление ежедневных отчетов по количеству заявок и статусом исполнения; Составление ежемесячных отчетов по количеству заявок и статусом исполнения; Личное ведение сложных заявок; Подмена суточных диспетчеров на время отпуска или болезни. Требования: Диспетчер должен знать: - Положение о диспетчерской службе ООО «УК «Орион»; - Регламент оказания платных услуг; - Регламент работы диспетчерской службы; - Технологии производства ремонтных работ; - Особенности территории, вверенной человеку; - Порядок обеспечения населения всеми типами коммунальных услуг; - Методы быстрой передачи информации об авариях ремонтным бригадам; - Способы информирования граждан о сроках восстановления подачи газа, воды, электричества (ориентировочный период ремонта или план-график их профилактического отключения; - делопроизводство пригодится для оформления актов на выполнение работ, а также их последующее заверение, классификация и сдача в архив; - Основы техники безопасности, которых должны придерживаться работники при осуществлении всех типов работ.