Оператор контакт-центра Валта Пет Продактс

Валта - это признанный лидер российской зооиндустрии, крупнейший дистрибьютор зоотоваров мировых брендов. В портфеле компании 75 брендов c 7 400 активными SKU. При этом 45 производителей доверяют нам право эксклюзивной дистрибуции. Сила нашей команды в её 900 неравнодушных сотрудниках. Мы работаем в 53 городах России и успешно развиваем собственные бизнес-продукты в области логистики, маркетинга и продаж. На вопрос о своей миссии и предназначении мы отвечаем так: Валта рождена, чтобы нести питомцам радость здоровой жизни, заботиться об успехе своих клиентов, создавать условия для самореализации каждого, кто решает идти к успеху вместе с нами. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков; Консультационная поддержка по продуктам и услугам компании (акции, бонусная система); Прием и обработка заказов клиентов, совершение доп. продаж; Совершение исходящих звонков для подтверждения заказов; Осуществление исходящих информационных обзвонов; Ведение телефонных продаж и клиентской базы; Работа с жалобами и пожеланиями клиентов и передача информации в соответствующее подразделение; Обработка запросов клиентов с сайтов; Перевод звонка на специалиста. Требования: Хорошая дикция; Грамотная речь, знание телефонного этикета; Коммуникабельность; Доброжелательность; Клиентооринтированность; Умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость; Умение быстро находить нестандартное решение, предлагать несколько вариантов решения ситуации; Способность работать с большим объемом информации; Уверенный пользователь ПК. Условия работы: Работа в компании с семейными ценностями; Структура дохода: на период испытательного срока 35 000, после от 40000 + бонус по результатам выполнения KPI; График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; Компенсация проезда; Обучение в Академии зообизнеса «Валта» и у внешних провайдеров; Возможность баловать ваших питомцем товарами из портфеля компании с 20% скидкой; Современный уютный офис с семейной атмосферой, расположенный в 5 минутах от м. Улица Академика Янгеля; Ну и конечно, самое важное: помимо хорошей кофеварки, печенек и чая, у нас есть еще и мороженное; Единственное офисное ограничение: дресс-код: обязательная сменка.