Аккаунт-менеджер ZAVTRA STUDIO

Digital Account Manager О нас Креативное digital-агентство, специализирующееся на цифровых инфлюенсерах, гибридных мероприятиях (онлайн+офлайн), мультимедиа-инсталляциях, CGI, новых медиа и технологиях. Миссия агентства — с помощью новых идей и новых технологий позволять брендов опережать рынок и оказаться «завтра» уже сегодня. Задачи. Что нужно будет делать? Клиентский сервис: Ежедневная коммуникация с клиентами — построение, развитие и поддержание отношений: работа с клиентской базой в CRM Проактивные продажи услуг и продуктов студии: выявление потребностей/брифинги/встречи, уточнение деталей; Развитие отношений с клиентами: мероприятия, митапы, рестораны, театры, вечеринки, конференции и т. п.; Внимательность и чуткость к пожеланиям клиента, уметь слушать и воспринимать обратную связь (регулярное анкетирование клиентов по NPS); Счастье клиента. Управление проектами: Участие в планировании и реализации полного цикла проекта для клиентов компании: Проведение брифингов команды и составление/обработка клиентских брифов; Составление и защита коммерческих предложений; Организация и контроль работы проектных групп, координация запуска проектов; Работа с подрядчиками (дизайнеры, веб-студии, PR-, SMM-менеджеры и др.); Сбор и консолидация данных, документов и отчетов; Контроль выполнения задач; Участие в оптимизации процессов. Требования: Опыт работы в event/digital/рекламном агентстве от 1 года; Уверенное понимание услуг и продуктов студии; Представитель клиента в студии и наоборот; Умение читать бриф и переводить комментарии; Эмпатия, проактивность – постоянное желание улучшить взаимодействие, узнавать инсайты клиента, поиск новых вариантов расширения сотрудничества; Обязательные hard skills: Google Analytics и Яндекс.Метрика, опытный пользователь Office, Keynote, сервисов Google (Docs, Sheets, Gmail, Google Meet), Asana; Ответственность и соблюдение дедлайнов; Знание английского языка (не ниже уровня Intermediate) будет плюсом. Желательно: Уверенный digital бэкграунд — насмотренность и интерес в технологиях; Хорошее знание рынка digital-рекламы — ключевые игроки, тренды, рекламодатели; Опыт реализации 360 проектов, в области разработки сайтов/приложений, блогосферой, взаимодействием с offline. Условия. Что предлагает компания: Концептуальный офис на Покровке (м. «Чистые пруды»), с кофе, фруктами и регулярными активностями; График 5/2 с 11 до 19, в офисе, официальное оформление; Работа с крутыми известными брендами; Еженедельные митап-сессии, вечеринки, встречи и креативные штурмы в командах и с клиентом по проектам; Заработная плата от 88 тыс. руб. NET (обсуждается индивидуально с кандидатом); Оклад + прозрачные бонусы с привязкой к результатам работы (выполнение KPI).