Аналитик Аналитик в команду BackOffice

Мы разрабатываем специальные технические решения для команд поддержки, модерации, антиспама и переводов. Ищем специалиста, который возьмет на себя анализ обращений и жалоб пользователей в поддержку. Это поможет лучше понять их опыт взаимодействия с платформой. Тебе предстоит: работать над задачами, которые ставит команда; поддерживать и развивать текущую событийную модель; формулировать продуктовые метрики и гипотезы; анализировать данные, искать аномалии; выстраивать процессы преобразования данных; проводить A/B-тесты; строить графики и дашборды на основе существующих данных (для их визуализации мы используем Superset). У нас интересно, потому что… Мы разрабатываем и поддерживаем интерфейсы, которые ежедневно помогают командам Поддержки и Модерации обрабатывать десятки тысяч жалоб и отвечать на тысячи вопросов пользователей. Благодаря аналитике в этом случае можно находить и оптимизировать узкие места. Мы ожидаем, что ты: работал в продуктовой аналитике; понимаешь, для чего нужны продуктовые метрики и как анализ данных позволяет улучшить продукт. Будет плюсом, если ты любишь и умеешь использовать методы машинного обучения для кластеризации, классификации и регрессионного анализа. Ты сможешь выбрать формат работы: в офисе, удаленно или в гибридном режиме. Ждем откликов. Удачи!