Менеджер колл-центра Unateus

до 50 000 ₽ в месяц

ООО Юнатеус Москва Требуемый опыт работы: 1–3 года Полная занятость, полный день Привет! Мы занимаемся доставкой и fulfillment услугами на рынках Африки. Работаем в Нигерии и Кении, Гане сегодня, а впереди у нас весь африканский континет. У нас открылась важная вакансия, которая с одной стороны про поддержку нашей команды доставки в Нигерии и Кении, Гане, а с другой стороны, про "голову", про внимательное и ответственное отношение к своим обязанностям, и оптимизацию уже имеющихся процессов. Из этой позиции можно вырасти, мы бы даже сказали, что ждем человека, который точно вырастет из этой вакансии. Обрати внимание: 80% времени будет на английском языке. Больше письменный, но устный присутствует. Без английского ты не сможешь работать, даже если супер-звезда. Серьезно) График работы - 2/2 с 10.00 до 22.00. Нам точно есть, о чем поговорить. Если ты: Умеешь слушать и слышать, вникать в проблемы. Горишь желанием помогать пользователям и улучшать проект. Очень коммуникабелен, общителен и позитивен. Умеешь писать грамотно, кратко и понятно, четко доносить свою мысль. На английском языке. Умеешь работать в команде, обладает высокой обучаемостью. Грамотно и понятно пишешь. Уважаешь людей, даже если они не понимают с первого раза и со второго тоже. Любишь общаться и помогать. Умеешь проявлять терпение и заботу. Мы ждем, что ты будешь выполнять следующие задачи: Работать с входящими обращениями; Поможешь создать портал "помощь" или "FAQ"; Сигнализировать о повторяющихся проблемах ИТ команде, четко и подробно описывать проблему; Выстраивать долгосрочные отношения с коллегами внутри компании, узнавать про новые потребности; Вести переписку, чтобы агенты работали лучше, с поддержкой и смыслом. Проводить по запросу обучение агентов, регулярно письменно информировать о новинках платформы; Анализировать статистику активности, готовить отчеты, предлагать улучшения на основе данных; Выполнять ряд задач по административной поддержке команды и агентов; Системно вести процесс в таблицах, соблюдать корп. регламенты и процессы, в т.ч. в task-managers. Требования: аналитический склад ума и способность разбираться в задачах, процессах, погружаться в детали, задавать "правильные вопросы". знание письменного и устного английского языка на "отлично". Нигерийцы и кенийцы прочно войдут в твою жизнь. желание помочь и решить его задачу, терпение, вежливость, ответственность, умение наладить выполнение задач в коллективе, способность работать самостоятельно, мозг и здравый смысл. Для удаленной работы нужны: свой ПК и гарнитура с микрофоном, выделенный доступ к Интернет, тихая комната, Работа из дома. Общение друг с другом ведем в telegram, whatsapp, email. Ключевые навыки Английский — B2 — Средне-продвинутый Английский язык Грамотность Деловая переписка Грамотная речь Деловое общение

г Москва, ул Дубининская, д 63 стр 2

2 года назад

Вам может быть интересно

г Москва, ул Дубининская, д 63 стр 2

Похожие вакансии

Найдено вакансий: 30

Актуальная база свежих вакансий обновляется ежедневно. Расскажите о себе и мы найдем подходящие для Вас вакансии.