Специалист по поддержке AltcoinsHub

от 36 000 ₽ в месяц

Специалист письменной поддержки пользователей ----О проекте: Altcoins Hub - это молодой стартап, команда которого, разрабатывает свой вебсервис. Рынок - СНГ (планируется выход и на зарубеж). Благодаря организации качественных методов поддержки и escrow планируется создание сервиса №1 среди похожих проектов технологии блокчейн. Ищем людей на должность сотрудников новоиспеченного отдела Customer Service. Формируем дружный коллектив и нам нужны настоящие профессионалы в области клиентского сервиса. Удаленка, но возможность встретиться раз/два в месяц важна. Поэтому Москва и МО в приоритете. Нужны люди, которым можно доверять и на которых можно положиться, важно умение грамотно вести переписку. ----Требования: * Опыт работы в поддержке / мониторинге от 1 года. * Знание английского на уровне, достаточном для переписки с помощью гугла без грубых ошибок (B1 достаточно на первое время). Готовность и желание поднимать уровень знания английского. * Умение грамотно и правильно построить письменную речь. Опыт комьюнити-менеджмента. --Приветствуется: * опыт в криптосфере (трейдинг, майнинг...); * опыт работы в технической поддержке связанный с формами обратной связи (JivoSait, CarrotQuest...); * опыт управления командой и взаимодействия с ней; * опыт в smm, дизайне, разработке сайтов; * знание английского на разговорном уровне. ----Задачи: 1) Мониторинг и отработка запросов пользователей на сайте, группе telegram и других каналах для обращений. Ответы на вопросы, траблшутинг. 2) Комьюнити-менеджмент. Поддержание беседы на тему блокчейна. 3) Решение спорных моментов между пользователями на площадке и в чатах. 4) Дополнительные задачи по организации команды, поиску информации и записи регламентов. Отдел молодой и только формируется. --Потребуется быть готовым изучить или знать: I) Сам проект, его тех особенности и административную систему. II) Технологию блокчейна. Базовые принципы трейдинга, основную терминологию. III) Принципы ведения переговоров. Урегулирование споров между пользователями. ----Условия работы: - 2/2, круглосуточная поддержка (ночные смены); - ЗП после окончания обучения и формирования отдела профессионалов - 50 000. Возможны повышения, среди команды будет конкурс на специалиста 5/2 с окладом 70 000 - Через 4-6 месяцев после устройства планируется введение курсов повышения квалификации (например тренинги по английскому)

г Москва, Кремлевская наб, двлд 1 стр 9

3 года назад

Работа в городе Москва

Вам может быть интересно

г Москва, Кремлевская наб, двлд 1 стр 9

Похожие вакансии

Найдено вакансий: 18

Актуальная база свежих вакансий обновляется ежедневно. Расскажите о себе и мы найдем подходящие для Вас вакансии.