Начальник ПЭК

Обязанности: Открытие новой площадки call-центра - Руководство контактным центром;- Управление персоналом;- Планирование работы сотрудников;- Подбор персонала;- Осуществление контроля трудовой дисциплины;- Мотивация, адаптация, обучение;- Формирование команды;- Мониторинг и анализ навыков ведения телефонного диалога;- Оценка эффективности работы КЦ;- Подготовка и предоставление отчетов по работе филиала;- Бюджетирование;- Расчет бонусов и заработной платы;- Контроль соблюдения показателей обслуживания клиентов;- Достижение плановых KPI Требования: Успешный опыт управления Контакт-Центром; Знание специфики исходящего обзвона и обслуживания входящих обращений в Call-Центре; Навыки управление персоналом; Навыки обучения персонала; Клиентоориентированность; Умение работать в режиме многозадачности Условия: Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании Бесплатное обучение (на период обучения выплачивается заработная плата). Перспектива карьерного роста График работы: 5/2 Оформление по ТК РБ: оплата больничных, отпусков Офис находится на территории РБ