Специалист по поддержке программы лояльности VK

Сейчас в группу маркетинговой аналитики Delivery Club требуется аналитик программы лояльности. Мы на платформе Delivery Club имеем множество инструментов лояльности пользователей: бонусы СберСпасибо, подписки VK и Prime, Еда за баллы и другие. Мы ищем аналитика бизнес-партнера менеджера, который станет полноценным стейкхолдером по каждой задаче, экспертом, который помогает развивать направление. В зоне ответственности аналитика будет маркетинговое и продуктовое развитие всех инструментов лояльности. Примеры вопросов, на которые тебе предстоит ответить: как нам выстроить работу с инструментами лояльности таким образом, чтобы увеличить ARPU, не навредить пользователям и не сломать экономику; влияние инструментов лояльности на пользовательскую пенетрацию в вертикали Delivery Club; персонализация пользовательских предложений и их интеграция с общими промоактивностями. Задачи: участие в процессах развития и стратегии маркетинга Delivery Club; оценка инкрементального эффекта от инструментов лояльности; создание экономических моделей / юнит-экономики программы лояльности и сценариев удержания пользователей; разработка, оценка и тестирование новых механик лояльности; поиски точек роста удержания и повышения маржинальности клиентов с помощью ресерчей и разработки математических моделей; выявление проблем и поиск их решения, проведение экспериментов; анализ маркетинговых данных, создание значимых и применимых выводов; выстраивание дашбордов и мониторинги ключевых показателей; анализ инкрементального эффекта от введения/разработки инициатив/проектов. Требования: опыт работы продуктовым или маркетинговым аналитиком — от 2 лет; знание основ математики и статистики, опыт проведения А/Б-тестов; глубокое понимание маркетинговых/продуктовых метрик; уверенное знание SQL (PostgreSQL/Clickhouse); опыт работы с Python (Pandas/Numpy/Matplotlib/Seaborn/Sklearn etc.); умение строить графики и визуализировать данные (Tableau/PowerBI/etc.); умение вести несколько проектов одновременно и самостоятельно расставлять приоритеты. Будет плюсом: работа над программами лояльности/удержания пользователей; знакомство с методами машинного обучения, опыт взаимодействия с командами Data Science. Работа в Mail.ru Group — это: разнообразие проектов: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, игры, электронная коммерция, мессенджеры, образование, B2B — которые помогают миллионам пользователей работать, решать бытовые задачи, учиться и развлекаться; сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом; экспертиза: сотрудники Mail.ru Group обладают передовым опытом, преподают в образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях; команда: вместе работаем, занимаемся спортом, участвуем в соревнованиях и отдыхаем; профессиональное развитие: организуем митапы, конференции,...