Ведущий специалист Почта Банк

от 34 000 ₽ до 42 000 ₽ в месяц

Приглашаем Вас присоединиться к нашей команде АО "Почта Банк". Вакансия: Ведущий спецалист Группы обработки обращений физических лиц РАБОТА В ПОЧТА БАНК ЭТО: · Конкурентная зарплата · Возможность значительно повысить оклад по результатам оценки · Профессиональное развитие: тренинги, мастер-классы и курсы · Возможности для карьерного роста · Официальное оформление по ТК РФ · График работы сменный ВАШИ ЗАДАЧИ: 1.Приём, обработка и распределение жалоб/претензий/обращений в системе учета (определение вида/типа, сроков рассмотрения обращения и подготовки ответа), связанным с использованием Клиентами/Заявителями всего спектра продуктов и/или услуг Банка. 2.Рассмотрение и принятие решений (в т.ч. подготовка письменных ответов) по обращениям претензионного характера, связным с использованием заявителями всего спектра продуктов и/или услуг Банка в т.ч. связанным с использованием карт Банка. 3.Информирование и консультирование‎ клиентов и заявителей (по телефону, e-mail). 4.Взаимодействие с клиентами с соблюдением стандартов высокого качества обслуживания клиентов. 5.Решение нестандартных обращений, при необходимости взаимодействие с иными структурными подразделениями Банка, участвующими в процессе урегулирования претензий клиентов. 6.Подготовка регулярной (еженедельной, ежемесячной) отчётности о проделанной работе. ЖДЕМ ВАС В КОМАНДЕ, ЕСЛИ У ВАС: · Высшее или незаконченное высшее образование · Опыт работы в Контактном центре от 6 мес., желательно в Банке, Телекоммуникационной, Страховой компании или другой крупной финансовой организации · Есть навыки претензионного урегулирования, рассмотрения различных видов жалоб/претензий/обращений Клиентов · Грамотная речь устная и письменная речь · Умение четко и быстро формулировать свои мысли · Уверенное владение ПК · Быстрая обучаемость · Внимательность, ответственность · Желание помогать людям · Умение улаживать спорные вопрос

г Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д 20А к 2

Работа в городе Нижний Новгород

Вам может быть интересно

г Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д 20А к 2

Похожие вакансии

Найдено вакансий: 30

Актуальная база свежих вакансий обновляется ежедневно. Расскажите о себе и мы найдем подходящие для Вас вакансии.