Инженер технической поддержки It-Dominanta

Американская продуктовая компания в поиске инженеров технической поддержки. Компания специализируется на разработке приложений и веб-сайтов для тех, кто искренне любит спорт и все, что с ним связано (приложения для большого спорта – клиенты спортклубы типа, Chelsea FC). Офисы в NY, LA, Лондоне, Торонто, Париже. В СНГ – СПб и Киев. Компания предлагает: • конкурентоспособную заработную плату; • курсы английского языка в офисе; • комфортный двухэтажный офис с отдельным входом и велопарковкой; • полис ДМС; • дружный коллектив; • возможность командировок в США и Европу; • поддержка в обучении на курсах и конференциях; • классные корпоративные мероприятия • использование в работе только передовых технологий и крутую технику, которую, кстати, можно выбрать самому(!); • возможность совмещать работу с учебой Требования: • Хорошее владение английском языком (письменный и разговорный на уровне intermediate и выше) • Желательно опыт работы в технической поддержке, опыт работы в тикет-системах (JIRA, ZenDesk,ServiceDesk и т. д.) • Знание мобильных приложений на уровне продвинутого пользователя (Android, iOS) • Общее представление о технологиях: DNS, HTTP(S), TCP\IP, HTML/CSS, JSON/xml, CDN, облачные сервисы. • Опыт работы с веб-инструментами (Например, Chrome developer tool). • Понимание процесса разработки программного обеспечения (будет преимуществом) • Опыт анализа массивов данных (например, лог-файлы, дампы), начальные знания баз данных, возможность создавать простые запросы • Готовность работы в сменном графике (5/2, есть ночные смены, расписание составляется один раз в квартал) • Аналитический склад ума, внимание к деталям, желание работать в команде Чем вы будете заниматься: • Осуществлять техническую поддержку backend-систем, систем управления контентом (CMS), веб-сайтов и мобильных приложений, разработанных и внедренных в компании. • Следить за работоспособностью веб-сайтов, приложений и состоянием серверов, как клиентских так и внутренних систем компании, при помощи систем мониторинга (New Relic и StatusCake). • Принимать участие в звонках, переговорах и чатах с клиентами • Взаимодействовать с техническими экспертами других команд, чтобы решать приоритетные запросы и координировать совместную работу до достижения результата • Принимать участие во внутренних проектах и инициативах